Wettelijke vermeldingen en Algemene Voorwaarden

1. Uitgever van de website

De website www.evaneos.nl wordt uitgegeven en beheerd door de vennootschap EVANEOS, naamloze vennootschap (SA) met een maatschappelijk kapitaal van € 86.499,26, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister (RCS) van Parijs onder nummer 513 191 122.

Registratie bij Atout France: IM075110183

Financiële garantie: Groupama

Beroepsaansprakelijkheidsverzekering: HISCOX

Maatschappelijke zetel:
La Voyagerie, 27 Rue de Mogador, 75009 Parijs

Vertegenwoordigd door de heer Eric la Bonnardière, in zijn hoedanigheid van Voorzitter en Algemeen Directeur (Président Directeur Général).

2. Hostingprovider

De servers van de website www.evaneos.nl worden in Duitsland gehost door de vennootschap Google Cloud France, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is op het volgende adres:

8 rue de Londres, 75009 Parijs
Ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs (R.C.S. Parijs) onder nummer 910 738 392.

3. Algemene informatie over de diensten

De informatie die wordt verstrekt op de website www.evaneos.nl is uitsluitend bedoeld ter informatie. Evaneos kan de juistheid, volledigheid of actualiteit van de op www.evaneos.nlgepubliceerde informatie niet garanderen.

De gebruiker erkent derhalve dat hij/zij de verstrekte informatie gebruikt onder zijn/haar eigen verantwoordelijkheid. Evaneos stelt alles in het werk om gebruikers beschikbare en gecontroleerde informatie en/of hulpmiddelen aan te bieden, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, een gebrek aan beschikbaarheid van informatie en/of de aanwezigheid van een virus op de website.

4. Intellectuele eigendom

De gebruiker van de website www.evaneos.nl verbindt zich ertoe de op de website aanwezige merken en logo’s niet te reproduceren en/of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Evaneos.

De gebruiker van de website www.evaneos.nl verbindt zich er tevens toe om geen enkele informatie, tekst, foto, afbeelding, video of gegevens die op de website aanwezig zijn, geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te wijzigen, te reproduceren, te vertalen, te verkopen, te publiceren, te exploiteren of te verspreiden, in digitale of andere vorm. Deze inhoud vormt een werk in de zin van artikel L112-1 van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom (Code de la propriété intellectuelle).

Elke schending van deze dwingende bepalingen kan de overtreder en alle betrokken personen blootstellen aan de strafrechtelijke en burgerrechtelijke sancties voorzien door de wet.

Evaneos verleent de gebruiker een privé, niet-collectief en niet-exclusief gebruiksrecht op de inhoud van de website. Dit recht is beperkt tot het afdrukken en/of opslaan van inhoud uitsluitend voor persoonlijk gebruik.

Elke exploitatie of herpublicatie van de gehele of gedeeltelijke inhoud van de website, in een professionele of commerciële context en ten aanzien van derden, is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Evaneos.

5. Contact

EVANEOS
La Voyagerie
27 Rue de Mogador
75009 Parijs

Telefoon: +31 (0) 20 808 4329

E-mailadres voor contact: contact@evaneos.nl

Contact:Neem contact met ons op

Laatst bijgewerkt op 21 oktober 2026

Wij raden u aan om deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, die nageleefd dienen te worden, aandachtig door te lezen voordat u gebruikmaakt van de door Evaneos gepubliceerde en ontwikkelde websites en/of mobiele applicaties.

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn ontwikkeld voor Gebruikers van de door Evaneos gepubliceerde en ontwikkelde Website en Mobiele Applicaties.
Deze voorwaarden moeten worden aanvaard bij het aanmaken van een account.

Ze zijn niet van toepassing op de relatie tussen Evaneos en de Lokale Reisbureaus.

Wanneer bepaalde personen handelen in naam en voor rekening van Gebruikers of Reizigers (bijvoorbeeld reisbureaus, rechtspersonen of natuurlijke personen die de Diensten gebruiken of Reisdiensten bestellen voor rekening van een Reiziger), verbinden zij zich ertoe aan de betrokken Gebruikers of Reizigers voor wier rekening zij handelen een exemplaar van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden te bezorgen. Aangezien deze verplicht worden aanvaard bij de aanmaak van een Account, aanvaarden die personen ze in eigen naam maar ook in naam en voor rekening van de betrokken Gebruikers of Reizigers, die eveneens gebonden zijn door de bepalingen ervan in het kader van elk gebruik van de Diensten dat door hen of voor hun rekening wordt gemaakt.

Inleidend artikel: Definities

«De Vennootschap» of «Evaneos» of «Wij»: verwijst naar de vennootschap Evaneos, waarvan alle identificatiegegevens hier beschikbaar zijn:https://www.evaneos.nl/beleid/algemene-voorwaarden/.

«Lokaal Reisbureau» of Lokale Reisagent: verwijst naar de lokale en onafhankelijke toeristische onderneming, gevestigd in een land van bestemming, die Reisdiensten samenstelt en verkoopt op de Website en de Mobiele Applicatie van Evaneos, en aan wie de betalingen in het kader van de Diensten van Evaneos worden doorgestort, na aftrek van de aan Evaneos verschuldigde commissie.

«Mobiele Applicatie»: verwijst naar een door Evaneos uitgegeven, op een mobiel apparaat downloadbaar en uitvoerbaar programma dat functionaliteiten en Content biedt waartoe de Gebruiker toegang heeft. De Mobiele Applicatie is beschikbaar in meerdere talen.

«Account»: verwijst naar de door het Lid aangemaakte persoonlijke Account ten tijde van zijn registratie op de Website en de Mobiele Applicaties van Evaneos.

«Content»: verwijst naar alle teksten, afbeeldingen, foto's, muziek, audio, video, gegevens of andere elementen.

«Ledencontent»: verwijst naar alle Content die een Lid publiceert, verzendt, verspreidt, deelt of doorgeeft om deze beschikbaar te maken op de Website en de Mobiele Applicatie.

«Content van Evaneos»: verwijst naar alle Content die Evaneos aanbiedt via de Website en de Mobiele Applicatie, met inbegrip van alle Content die al dan niet onder licentie bij een derde is verkregen.

«Lid»: verwijst naar een meerderjarige persoon met een naar behoren ingevulde en goedgekeurde Account. Het Lid is een geïdentificeerde Gebruiker van de Website en de Mobiele Applicaties van Evaneos.

«Dienst»: verwijst naar alle producten, functionaliteiten en applicaties die toegankelijk zijn op de Website en via de Mobiele Applicaties, aangeboden door Evaneos.

«Reisdienst»: verwijst naar de diensten zoals gedefinieerd in artikel 3 van Richtlijn 2015/2302 van 25 november 2015 betreffende pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen (pakketreizenrichtlijn), houdende wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad, en tot intrekking van Richtlijn 90/314/EEG van de Raad, of, vanaf de inwerkingtreding ervan, van Richtlijn 2026/1024 van 29 april 2026 tot wijziging van Richtlijn 2015/2302.

«Website»: verwijst naar de door Evaneos online geplaatste website, toegankelijk op het adres https://www.evaneos.nl, alsook de lokale varianten ervan in andere talen die door Evaneos onder verschillende domeinnamen worden gepubliceerd (zoals www.evaneos.fr, www.evaneos.it, www.evaneos.de, www.evaneos.com, enz.).

«Gebruiker»: verwijst naar elke persoon die de Website en de Mobiele Applicatie bezoekt, ongeacht of hij al dan niet Lid is.

«U»: verwijst naar de Gebruiker van de Website en de Mobiele Applicaties van Evaneos.

«Reiziger»: verwijst naar elke persoon die begunstigde is van de Reisdiensten.

DEEL 1: DIENSTEN VAN EVANEOS

Artikel 1. Omschrijving van de Diensten van Evaneos

Evaneos is een online marktplaats die Reizigers en Lokale Reisbureaus met elkaar in contact brengt voor de samenstelling van reizen op maat.

Evaneos biedt, via de Website en de Mobiele Applicaties, de volgende Diensten aan internetgebruikers die hun reizen wensen te organiseren:

• Informatie, advies en praktische fiches;
• Contact leggen met de Lokale Reisbureaus voor de samenstelling van gepersonaliseerde reizen;
• Systeem voor het verzenden van contactgegevens en informatie naar de gekozen contactpersonen en partners;
• Systeem van beveiligde betaling aan de Lokale Reisbureaus;
• Informatie over en verkoop van reisverzekeringen in verband met de aangekochte reis;
• Het online plaatsen en delen van reisdossiers en reisfoto's;
• Het aanmaken en delen van getuigenissen, opmerkingen en beoordelingen;
• Het aanmaken en delen van ervaringscontent;
• Contact leggen met de klantenservice.

In het kader van de levering van de Diensten kan Evaneos een beroep doen op systemen van kunstmatige intelligentie, met name om de ervaring van de Gebruikers en de kwaliteit van de aangeboden prestaties te verbeteren. Evaneos ziet erop toe dat het gebruik van deze systemen in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving, in het bijzonder met Verordening (EU) 2024/1689 van 13 juni 2024 tot vaststelling van geharmoniseerde regels betreffende kunstmatige intelligentie. Wanneer de regelgeving dit vereist, worden de Gebruikers geïnformeerd over hun interactie met een systeem van kunstmatige intelligentie.

Artikel 2. Intellectuele-eigendomsrechten van Evaneos

Evaneos is titularis van alle intellectuele-eigendomsrechten (zoals met name auteursrechten, naburige rechten, merkenrechten, rechten van de producenten van databanken) met betrekking tot zowel de structuur als alle Content van Evaneos (zoals met name afbeeldingen, geluiden, video's, foto's, logo's, merken, grafische elementen, tools, software, documenten en alle andere gegevens) van de Website en de Mobiele Applicaties van Evaneos.

Er bestaat geen gebruiksrecht, noch een gebruikslicentie op deze Content van Evaneos zonder een specifieke, voorafgaande en schriftelijke overeenkomst van Evaneos, onder voorbehoud van het in artikel 3 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden toegekende recht op persoonlijk gebruik.

Elke reproductie, weergave, publicatie, doorgifte, gebruik of wijziging, geheel of gedeeltelijk, van Content van Evaneos van de Website of de Mobiele Applicatie, gemaakt zonder de uitdrukkelijke toestemming van Evaneos, is verboden en vormt een namaak die door het toepasselijke recht wordt bestraft.

Evaneos is bovendien producent van databanken. Bijgevolg is elke opvraging en/of elk hergebruik van een kwalitatief of kwantitatief substantieel deel van de inhoud van deze databanken zonder toestemming verboden en vormt dit een aantasting van de rechten van de producent.

De aanvaarding van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden impliceert de erkenning door de Gebruikers van de intellectuele-eigendomsrechten van Evaneos en de verbintenis om deze te respecteren.

Artikel 3. Gebruik van de Website en de Mobiele Applicatie van Evaneos

Het gebruik van de Website en de Mobiele Applicatie van Evaneos staat u toe de Content van de Website en de Mobiele Applicatie te bekijken, te downloaden en af te drukken voor uw strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

Elk ander gebruik dient het voorwerp uit te maken van een specifiek en schriftelijk verzoek om voorafgaande toestemming bij Evaneos.

Tenzij een uitdrukkelijke toestemming is verleend, is het ten strengste verboden om de Content van de Website en de Mobiele Applicaties van Evaneos geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te kopiëren, door te geven, opnieuw te distribueren of opnieuw uit te geven zonder de voorafgaande, specifieke en schriftelijke toestemming van Evaneos.

Voorts en in alle omstandigheden is het niet toegestaan om de Content van de Website en de Mobiele Applicaties van Evaneos te wijzigen, noch om aanduidingen van auteursrecht, handelsmerken of andere eigendomsvermeldingen met betrekking tot de Content te wijzigen of te verwijderen.

Door het gebruik van de Website en de Mobiele Applicaties van Evaneos verbindt u zich ertoe deze Algemene Gebruiksvoorwaarden na te leven. Uw gebruik dient bovendien de rechten van derden en de toepasselijke wetten te respecteren.

U verbindt zich er toe Evaneos schadeloos te stellen voor schade die het gevolg is van een aan u toerekenbaar gebruik van de Website en de Mobiele Applicaties van Evaneos dat niet in overeenstemming is met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Het gebruik van de Website en de Mobiele Applicatie van Evaneos is niet toegestaan voor personen jonger dan 18 jaar, en ook niet voor personen die niet over de bekwaamheid beschikken om deze te gebruiken in overeenstemming met alle bepalingen van deze voorwaarden.

Het gebruik van de Website en de Mobiele Applicatie van Evaneos is, in overeenstemming met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, gratis voor de Gebruikers ervan, met uitzondering van verbindingskosten.

Artikel 4. Links naar andere sites, sites van derden

Het gebruik van de Website en de Mobiele Applicatie van Evaneos kan de Gebruiker naar sites van derden leiden die onafhankelijk zijn van Evaneos en over eigen algemene gebruiksvoorwaarden beschikken.

Deze sites van derden worden niet door Evaneos gepubliceerd en, uit dien hoofde, is Evaneos niet aansprakelijk voor de Content op deze sites. Onder voorbehoud van kennisgeving aan de contactgegevens vermeld in artikel 10 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden verbindt Evaneos zich ertoe elke link die verwijst naar kennelijk onwettige content onmiddellijk te verwijderen.

Onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 8 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en behoudens bewezen fout van haar kant, draagt Evaneos geen enkele aansprakelijkheid voor de Content, advertenties, producten, diensten of enig ander instrument dat beschikbaar is op of via externe sites of bronnen. Evaneos kan overigens niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele schade in verband met het gebruik van deze links, behalve wanneer deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Evaneos.

Artikel 5. Aansprakelijkheid als gevolg van de Content van Evaneos

Evaneos stelt alles in het werk om aan de Gebruikers zo betrouwbaar mogelijke instrumenten en/of informatie en/of Content van Evaneos te bieden. Evaneos kan de Gebruikers evenwel niet de juistheid, de volledigheid en/of de actualiteit van de verstrekte informatie en/of Content van Evaneos garanderen, noch de beschikbaarheid van deze elementen en instrumenten, in het bijzonder wat betreft de formaliteiten die op reizigers van toepassing zijn. Deze informatie kan evolueren of kan niet overeenstemmen met uw bijzondere situatie (bijvoorbeeld afhankelijk van uw nationaliteit of uw gezinssituatie). Wij raden u dan ook aan zich te informeren bij officiële bronnen (voor Nederlandse burgers op de site van het ministerie van Buitenlandse Zaken: https://www.nederlandwereldwijd.nl/reisadvies) of bij het Lokale Reisbureau.

Bijgevolg, en onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 8 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, kan de aansprakelijkheid van Evaneos niet worden ingeroepen voor schade die het gevolg is van:

• het gebruik door de Gebruiker van informatie van externe bronnen waarnaar Evaneos verwijst, waarbij uitdrukkelijk is aangegeven dat Evaneos die informatie niet zelf heeft samengesteld of gecontroleerd;
• omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van Evaneos liggen, zoals wijzigingen in wet- en regelgeving van derde landen of overmacht;
• het nalaten van de Gebruiker om na te gaan of de verstrekte informatie overeenkomt met zijn of haar persoonlijke situatie, ondanks de aanbeveling daartoe;

een en ander behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Evaneos.

Artikel 6. Gebruik van de community tools

De Website en de Mobiele Applicatie van Evaneos stellen de Leden die dit wensen in staat foto's, video's, verhalen, ervaringen, beoordelingen, favorieten en reisblogs te plaatsen om ze te delen met een breed publiek. Zo kan elk Lid naar eigen goeddunken onder zijn naam Ledencontent plaatsen, die vervolgens door Evaneos wordt verspreid.

In dit opzicht verleent het Lid, door het verzenden van Ledencontent, Evaneos een licentie op alle intellectuele-eigendomsrechten die het bezit op de Ledencontent, over de hele wereld en voor de volledige duur dat de Ledencontent auteursrechtelijk beschermd is. Deze licentie omvat het recht om de ingediende Ledencontent te verspreiden, te reproduceren, weer te geven, aan te passen, te vertalen of te wijzigen. Deze licentie wordt verleend voor gebruik op het internet, in het bijzonder de Website, de Mobiele Applicatie, de nieuwsbrieven van Evaneos en de sociale netwerken van Evaneos. Ze wordt gratis verleend, in ruil voor de tools en diensten die Evaneos aanbiedt om de Ledencontent te verspreiden. Het Lid stemt er bovendien mee in dat zijn naam, zoals meegedeeld op het moment van delen, geassocieerd kan worden met de Ledencontent op de bovengenoemde media. De Ledencontent kan rechtstreeks door Evaneos of via onderaannemers of partners worden geëxploiteerd.

Het Lid verleent Evaneos bovendien een licentie op de intellectuele-eigendomsrechten die derden kunnen hebben op de Ledencontent en is verantwoordelijk voor het verkrijgen van een overdracht van rechten van hen, indien van toepassing, met dezelfde reikwijdte als de overdracht voorzien in deze Algemene Voorwaarden.

In het geval dat de verzonden Ledencontent de afbeelding van het Lid bevat, geeft het Lid Evaneos de toestemming om zijn afbeelding commercieel te exploiteren. In dit opzicht geeft het Lid Evaneos de toelating om de Content vast te leggen, te reproduceren, te verspreiden, te communiceren, te exploiteren, aan te passen en te wijzigen, geheel of gedeeltelijk, in onbeperkte aantallen, op de Website en de Mobiele Applicaties alsook op de nieuwsbrieven en sociale netwerken van Evaneos. In dit geval bevestigt het Lid dat hij meerderjarig is, net als alle personen van wie afbeeldingen verschijnen in de Ledencontent, en dat hij volledig rechtsbevoegd is om deze toestemming te geven.

Deze toestemming wordt gratis gegeven, voor de hele wereld, voor de hele periode waarin de Content auteursrechtelijk beschermd is.

Beeldrechten kunnen rechtstreeks door Evaneos of door een onderaannemer-partner van Evaneos worden gebruikt.

Indien de Ledencontent de afbeelding toont van andere natuurlijke personen dan het Lid zelf, verbindt het Lid zich ertoe om de uitdrukkelijke, specifieke en schriftelijke toestemming van deze personen te bekomen om hun afbeelding te gebruiken onder de hierboven vermelde voorwaarden, alvorens de Content door te sturen naar Evaneos. Het Lid garandeert ook dat noch hijzelf noch derden van wie afbeeldingen in de Content verschijnen, gebonden zijn door een exclusief contract met betrekking tot het gebruik van hun afbeelding.

Het Lid verbindt zich ertoe uitsluitend Ledencontent te publiceren die gepast is en in overeenstemming met het onderwerp van de rubriek.

Evaneos behoudt zich het recht voor om te allen tijde, zonder kennisgeving en naar eigen goeddunken, alle Content niet te publiceren of in te trekken die een schending vormt van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden of van haar Moderatiebeleid.

Het Lid vrijwaart Evaneos tegen elke vordering van derden op grond van dit artikel en verbindt zich ertoe Evaneos in voorkomend geval schadeloos te stellen.

U kunt het Moderatiebeleid van Evaneos ten aanzien van de Ledencontent raadplegen op het volgende adres: https://www.evaneos.fr/infos-legales/politique-de-moderation/.

Artikel 7. Precisering met betrekking tot de beoordelingen

De Leden kunnen de Website en de Mobiele Applicatie van Evaneos ook gebruiken om beoordelingen te verstrekken, begrepen als de uitdrukking van de mening van het Lid over zijn ervaring aan de hand van elk kwalitatief of kwantitatief beoordelingselement.

U kunt het beleid inzake moderatie van content en beoordelingen van Evaneos ten aanzien van de Ledencontent raadplegen op het volgende adres: https://www.evaneos.nl/beleid/moderatiebeleid/ 

Artikel 8. Beperking van de aansprakelijkheid van Evaneos

Evaneos kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gepubliceerde Ledencontent, noch voor het gebruik daarvan door Leden of derden, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Evaneos.

Evaneos gaat geen enkele verbintenis aan wat betreft de juistheid, de geschiktheid of de onpartijdigheid van de Ledencontent. Deze Content wordt «in de huidige staat» verspreid door de auteurs ervan. Evaneos garandeert noch de kwaliteit noch de geschiktheid ervan voor een bepaald gebruik.

Evaneos blijft overigens aansprakelijk voor de Content die zij zelf publiceert onder de voorwaarden voorzien in artikel 5 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Artikel 9. Beëindiging van de Diensten

Wij behouden ons het recht voor om uw Account te allen tijde van rechtswege te beëindigen in geval van ernstige en/of herhaalde schending van een van uw verplichtingen die niet is hersteld na ingebrekestelling, of onmiddellijk in geval van een niet-herstelbare schending.

Zonder dat dit voor ons een verplichting inhoudt, behouden wij ons de mogelijkheid voor om controlehandelingen uit te voeren, op incidentele wijze, ambtshalve of op verzoek van een derde, bestemd om na te gaan of de Gebruiker alle bepalingen van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden naleeft, alsook de contractuele documenten die deze aanvullen en/of wijzigen. Deze controles kunnen in voorkomend geval leiden tot de opschorting van de Account van de Gebruiker, in het bijzonder in het geval dat wij de Gebruiker verzoeken informatie te verstrekken over de vastgestelde tekortkomingen. Deze controles kunnen in voorkomend geval eveneens onze Vennootschap het recht geven om van rechtswege over te gaan tot de beëindiging van de Account van de Gebruiker onder de hierboven vermelde voorwaarden.

U kunt uw klantenaccount en uw Content ook volledig verwijderen, tenzij er nog een reservering of een reserveringsaanvraag in behandeling is. Om uw klantenaccount te verwijderen, kunt u:

• naar het onderdeel Mijn Informatie op de Mobiele Applicatie gaan en klikken op «Mijn account verwijderen»;
• schrijven naar de Klantenservice, op het adres vermeld in artikel 10 hieronder, om de verwijdering aan te vragen.

Artikel 10. Contactpunt

Indien u misbruik of schendingen vaststelt, of voor elke klacht met betrekking tot de Dienst, contacteer onze Klantenservice per e-mail via het contactformulier dat beschikbaar is op de volgende pagina: https://www.evaneos.nl/faq/contact 

Of schriftelijk op het volgende adres: Evaneos - Service Customer Care – 27 rue de Mogador - 75009 Paris.

Bij uw verzoek voegt u een kopie van een identiteitsbewijs toe, nadat u de niet-essentiële elementen zoals uw uw burgerservicenummer (BSN)  en foto hebt afgeschermd. Om uw BSN en pasfoto onzichtbaar te maken, kunt u de KopieID-app van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties gebruiken. 

Artikel 11. De toegang tot de Diensten van Evaneos

a. Aanmaak en gebruik van de Account

Evaneos biedt haar Diensten online aan vanaf de Website en de Mobiele Applicatie.

Een internetverbinding en het verbindingsapparaat zijn noodzakelijk voor het gebruik van de Dienst.

Om toegang te krijgen tot de functionaliteiten van de Website en de Mobiele Applicatie dient u zich te registreren en uw Account aan te maken om Lid te worden.

De aanmaak van de Account is gratis.

Uw inloggegevens dienen de openbare orde, de goede zeden en de rechten van derden te respecteren (zij mogen niet verwijzen naar een politieke oriëntatie, een etniciteit, een gemeenschap, een religie; zij mogen niet vulgair of beledigend zijn; zij mogen geen seksuele of pornografische connotatie hebben; zij mogen niet lijken op of een gedeponeerd merk imiteren; zij mogen niet verwijzen naar verdovende middelen of enige andere bij wet verboden entiteit; zij mogen niet lijken op of de namen imiteren van personages die door een auteur online zijn gecreëerd; zij mogen niet lijken op of de naam van een Lid van Evaneos imiteren; zij mogen niet op alternatieve wijze worden gespeld of uitgesproken teneinde de hierboven opgelegde regels te omzeilen).

b. Toegankelijkheid en technische werking van de Website en de Mobiele Applicatie

Wij verbinden ons ertoe alle redelijke middelen in te zetten om de Website en de Mobiele Applicatie van Evaneos volledig operationeel te houden. Wij garanderen niet dat de werking van de Website en de Mobiele Applicaties continu en foutloos is.

Evaneos kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de niet-beschikbaarheid, de onderbreking of het disfunctioneren van de Website of de Mobiele Applicatie, om welke reden dan ook en in het bijzonder in geval van tekortkoming van haar internetprovider, van haar hosting, door intrusie van derden of door overmacht.

Evaneos kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internetnetwerk, in het bijzonder de aanwezigheid van computervirussen of spyware.

Evaneos kan de toegang tot de Website en de Mobiele Applicatie alsook tot de Diensten onderbreken, in het bijzonder voor onderhouds- en upgradewerkzaamheden, of om andere, met name technische, redenen. Evaneos is in geen geval aansprakelijk voor de gevolgen die daaruit voor de Gebruiker of derden kunnen voortvloeien.

Er wordt aan herinnerd dat Evaneos de kenmerken van haar Diensten te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving kan beëindigen of wijzigen.

U aanvaardt dat Evaneos niet aansprakelijk kan worden gehouden voor enige indirecte materiële en/of immateriële schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid van het gebruik van de Website of de Mobiele Applicatie van Evaneos, behoudens bewezen fout, opzet of bewuste roekeloosheid van Evaneos.

De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Evaneos.

c. Weigering, opschorting en onderbreking van de toegang

Het staat Evaneos te allen tijde vrij om, uit operationele of onderhoudsoverwegingen, de toegang tot de gehele Website, de Mobiele Applicaties of de Diensten of een deel daarvan te onderbreken of op te schorten, en om de Website en/of de Mobiele Applicatie te wijzigen, op te schorten of te verwijderen en de publicatie daarvan op het internet te beëindigen. Deze bevoegdheid betreft uitsluitend de algemene technische toegankelijkheid van de Website, de Mobiele Applicaties of de Diensten, en niet de toegang van een individuele Gebruiker. Weigering, opschorting of beëindiging van de toegang van een individuele Gebruiker vindt namelijk uitsluitend plaats onder de voorwaarden van artikel 9.

d. Vrije toegang tot bepaalde categorieën diensten

Evaneos verstrekt aan de Gebruikers algemene informatiediensten met vrije toegang, dat wil zeggen diensten die gratis zijn en zonder dat het voor u nodig is zich te identificeren of een Account aan te maken.

Artikel 12. De aanvraag van een reisvoorstel

U dient de hoedanigheid van Lid te hebben om een reisvoorstel bij de Lokale Reisbureaus aan te vragen.

De aanvraag van een reisvoorstel bij de Lokale Reisbureaus is gratis.

De behandeling van uw aanvraag voor een reisvoorstel is onderworpen aan bepaalde voorwaarden:

• U bent een natuurlijke persoon of handelt voor rekening van Reizigers die natuurlijke personen zijn;
• U bent ten minste achttien (18) jaar oud; 
• U verstrekt juiste, controleerbare, volledige en actuele persoonsgegevens met betrekking tot de Reizigers;
• Uw e-mailadres dient geldig te zijn en dient te worden opgegeven;
• De aanvraag voor een reisvoorstel dient te worden gedaan met het oog op de organisatie van een reis met een Lokaal Reisbureau in een van de aangeboden bestemmingen. Aanvragen die geen verband houden met dit doel, zoals eenvoudige visumaanvragen, worden niet in aanmerking genomen.

Er wordt aan herinnerd dat eenieder die een valse verklaring aflegt voor zichzelf of voor anderen zich in het bijzonder blootstelt aan de sancties voorzien door het toepasselijke recht.

Evaneos en de Lokale Reisbureaus behouden zich bovendien het recht voor om geen gevolg te geven aan aanvragen voor reisvoorstellen die praktijken vragen die in strijd zijn met de wet, de goede zeden of de door Evaneos aangegane milieu- en maatschappelijke verbintenissen.

Artikel 13. Contact met het Lokale Reisbureau

Om in contact te worden gebracht met een Lokaal Reisbureau teneinde uw reis te organiseren, dient u achtereenvolgens:

1. Een bestemming te selecteren;
2. Naar keuze, (i) uw Lokale Reisagent en een voorgestelde reisroute te kiezen, of (ii) uitsluitend een bestemming te kiezen en uw reis te plannen;
3. De Reizigers en uw reisproject te omschrijven;
4. Uw verwachtingen te preciseren op het gebied van accommodatie, begeleiding en reistempo;
5. Persoonsgegevens te verstrekken die de geselecteerde Lokale Reisagent in staat stellen contact met u op te nemen;
6. Indien u er nog geen hebt aangemaakt, een Account aan te maken, zoals voorzien in artikel 11;
7. Een e-mail ter bevestiging van de verzending van uw formulier te ontvangen;
8. Een op maat gemaakt reisvoorstel rechtstreeks van de geselecteerde Lokale Reisagent te ontvangen.

De keuze van de door Evaneos gesuggereerde Lokale Reisbureaus om u een reisvoorstel te doen, berust uitsluitend op deze elementen.

Artikel 14. Uw aansprakelijkheid

a. Aansprakelijkheid in verband met het gebruik van de Diensten

U erkent onze Diensten te gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, behalve wanneer u handelt in de hoedanigheid van professioneel reisbureau in naam en voor rekening van Gebruikers of Reizigers, of in de hoedanigheid van rechtspersoon (vennootschap, ondernemingsraad, club, enz.) die een reservering maakt in naam en voor rekening van Reizigers in het kader van haar commerciële, industriële, ambachtelijke of vrijberoepsactiviteit.

U erkent, in uw hoedanigheid van Gebruiker van de Website en/of de Mobiele Applicatie, dat u zich verbindt en de aangeboden Diensten gebruikt op uw eigen risico. Onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 8 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zal onze aansprakelijkheid niet worden ingeroepen voor indirecte schade (financiële verliezen, winstderving, wisselkoersverlies) die u of een derde zou kunnen lijden ten gevolge van uw verbinding met de Website of de Mobiele Applicatie, de onmogelijkheid om er toegang toe te krijgen of verbinding mee te maken, of het niet functioneren of het functioneren van de Website of de Mobiele Applicatie, behalve wanneer deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Evaneos.

In het bijzonder wordt gedoeld op schade die kan voortvloeien uit onjuiste Content, uit fouten, uit traagheid of onderbreking in de doorgifte, uit verlies, verdwijning of wijziging van gegevens, uit virussen van welke oorsprong dan ook, uit intrusies van derden en, meer in het algemeen, uit het gebruik van de Website of de Mobiele Applicatie of uit de onmogelijkheid om deze te gebruiken.

Als u als professioneel reisbureau handelt in naam en voor rekening van Gebruikers of Reizigers, erkent u dat u de volledige aansprakelijkheid op zich neemt voor het gebruik van onze Diensten namens hen. Evaneos kan hiervoor in geen geval aansprakelijk worden gesteld. Evaneos is geen partij bij de relatie tussen u en de Gebruikers of Reizigers voor wie u handelt. Wij zijn dan ook niet aansprakelijk voor de gevolgen van uw handelingen, nalatigheden, fouten, verklaringen, tekortkomingen of instructies. In dit kader verplicht u zich ertoe Evaneos te vrijwaren tegen elke claim of vordering van een Gebruiker of Reiziger voor wie u handelt. Daarnaast neemt u alle kosten (inclusief verdedigingskosten en advocatenhonoraria), schadevergoedingen of veroordelingen die hieruit voortvloeien voor uw rekening.

b. Uw aansprakelijkheid in verband met virussen

Wij nodigen u uit te controleren dat elk bestand dat wordt doorgegeven of geregistreerd op de Website of de Mobiele Applicatie geen enkel virus bevat. U kunt geen bestanden registreren of doorgeven die virussen of programma's bevatten die gegevens vernietigen. U wordt aansprakelijk gehouden in geval van inbreuk.

c. Uw aansprakelijkheid voor uw communicaties

U erkent dat u verantwoordelijk bent voor alle elektronische communicaties en de content die vanaf uw verbindingsinstrument naar de Website of de Mobiele Applicatie (computer, mobiel, enz.) worden verzonden en dat u de Dienst dient te gebruiken met inachtneming van de toepasselijke wetten.

Artikel 15. De rol van Evaneos bij de keuze van de Lokale Reisbureaus

Evaneos heeft Lokale Reisagenten geselecteerd die experts zijn in de organisatie van reizen op maat en die houder zijn van de vereiste machtigingen en verzekeringen in hun land van vestiging.

Om partner van Evaneos te zijn, dient een Lokaal Reisbureau te voldoen aan strenge kwaliteitscriteria. Onze selectiecriteria worden omschreven op onze Website https://www.evaneos.nl. Bovendien verbindt het Lokale Reisbureau zich ertoe een aantal verplichtingen na te komen ten aanzien van onze Leden onder de hieronder omschreven voorwaarden.

De Lokale Reisbureaus maken het voorwerp uit van een specifieke verificatie door Evaneos in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, die Evaneos in staat stelt zich te vergewissen van de identificatiegegevens van het Lokale Reisbureau.

Evaneos kan ertoe worden gebracht bepaalde Lokale Reisbureaus op te schorten indien zij beschikt over aanwijzingen of redenen heeft om aan te nemen dat bepaalde informatiegegevens onjuist, onvolledig of achterhaald zijn.

Artikel 16. Modaliteiten van vermelding en rangschikking van de Lokale Reisbureaus

Evaneos verstrekt een Dienst waarbij contact wordt gelegd met de Lokale Reisbureaus. Wij brengen u onze Dienst niet in rekening en voegen geen enkele bijkomende kost toe aan de reisvoorstellen die u door de Lokale Reisbureaus worden verstrekt. Onze vergoeding bestaat uit de commissies die de Lokale Reisbureaus ons betalen, waarvan het bedrag geen invloed heeft op de vermelding van het Lokale Reisbureau op de Website of de Mobiele Applicatie, noch op de keuze van de aan de Leden voorgestelde Lokale Reisbureaus bij de via de Website of de Mobiele Applicatie verzonden aanvragen voor reisvoorstellen.

U kunt hier kennisnemen van de informatie met betrekking tot de modaliteiten van vermelding en rangschikking van de Lokale Reisbureaus op de Website of de Mobiele Applicatie: https://www.evaneos.nl/beleid/moderatiebeleid/. 

DEEL 2: REISDIENSTEN AANGEBODEN EN VERKOCHT DOOR DE LOKALE REISBUREAUS

Artikel 17. Aansprakelijkheid in verband met de door het Lokale Reisbureau verstrekte reis

De overeenkomst met betrekking tot de Reisdiensten wordt uitsluitend gesloten tussen u en het Lokale Reisbureau.

De Lokale Reisbureaus zijn als enige verantwoordelijk voor de diensten die zij aanbieden en voor de keuze van hun dienstverleners.

Uit dien hoofde dient u de algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden die door elk Lokaal Reisbureau worden verstrekt op het moment dat u zijn reisvoorstel aanvaardt en/of een eerste betaling verricht.

U verbindt zich ertoe de regels na te leven die zijn vastgesteld door de reisgids of door enige andere vertegenwoordiger van het Lokale Reisbureau.

Deze regels beogen het goede verloop van het programma te verzekeren en zijn tevens regels op het gebied van veiligheid.

Artikel 18. Standaard informatievermelding die van toepassing is op de professional wanneer hij online een gekoppeld reisarrangement faciliteert in de zin van artikel L. 211-2 III 1° van de Franse code du tourisme

Indien u, na een Reisdienst te hebben gekozen en betaald, via de Website of de Mobiele Applicatie van Evaneos bijkomende Reisdiensten voor uw reis of vakantieverblijf boekt, geniet u NIET van de rechten die op grond van Richtlijn (EU) 2015/2302 en artikel L.211-2 van de Franse code du tourisme van toepassing zijn op pakketreizen. Indien u echter bijkomende Reisdiensten boekt tijdens hetzelfde bezoek aan de Website of de Mobiele Applicatie van Evaneos, zullen de Reisdiensten deel uitmaken van een gekoppeld reisarrangement. In dat geval beschikt Evaneos, zoals vereist door het recht van de Europese Unie, over een bescherming om de bedragen die u haar hebt betaald voor diensten die wegens haar insolventie niet zijn uitgevoerd, terug te betalen. Voor meer informatie over de bescherming tegen insolventie kunt u de rubriek “Financiële garantie” van onze “Wettelijke vermeldingen” raadplegen.

Artikel 19. Verbintenissen van de Lokale Reisbureaus

Om partner van Evaneos te zijn en u zijn diensten aan te bieden, verbindt het Lokale Reisbureau zich ertoe een aantal verbintenissen na te komen ten aanzien van de Leden, waaronder:

• Binnen 48 uur op gepersonaliseerde wijze contact met u opnemen om de organisatie van uw reis op te starten en uw verwachtingen te begrijpen;
• Aan de klanten van Evaneos dezelfde tariefvoorwaarden bieden als de voorwaarden die worden aangeboden aan de klanten die zich rechtstreeks tot het Lokale Reisbureau wenden op de dag van de aanvraag voor een reisvoorstel;
• Uitsluitend de berichtendienst en de telefoon gebruiken die via het platform van Evaneos ter beschikking worden gesteld om met u te communiceren;
• U alle diensten verstrekken die in het reisprogramma worden vermeld;
• Evaneos informeren wanneer de lokale correspondent afwezig is, ongeacht de duur, en niet in staat is om reactief te zijn;
• Alles in het werk stellen om de beste kwaliteit van de diensten te waarborgen;
• Zich inspannen om alternatieve oplossingen te vinden in geval van moeilijkheden;
• U zijn verkoop-, betalings- en annuleringsvoorwaarden meedelen vóór elke bevestiging van reservering;
• Beschikken over alle verzekeringen en reglementaire machtigingen die van kracht zijn in zijn land van vestiging en zich ertoe verbinden hiervan op verzoek van de Leden het bewijs te leveren.

Artikel 20. Informatie met betrekking tot de contractuele voorwaarden van de Reisdiensten

Alvorens een reservering te maken bij een Lokaal Reisbureau, verbindt u zich ertoe zijn algemene verkoopvoorwaarden alsook zijn betalings- en annuleringsvoorwaarden van de prestatie door te lezen en te aanvaarden, die u door het Lokale Reisbureau zullen worden overhandigd.

a. Annulering

Elke annulering dient het voorwerp uit te maken van een brief of een e-mail die het Lokale Reisbureau rechtstreeks informeert in de vormen die zijn voorgeschreven door de algemene voorwaarden van het Lokale Reisbureau. Annuleringskosten kunnen ten laste van het Lid komen. Het bedrag ervan varieert naargelang de termijn waarbinnen deze annulering plaatsvindt en de voorwaarden van het Lokale Reisbureau, die u dient te raadplegen.

Wij raden u aan deze annulerings-, (voor)betalings- en no-showvoorwaarden aandachtig door te lezen en elke toekomstige betaling te verrichten binnen de met het Lokale Reisbureau afgesproken termijnen.

Het is de verantwoordelijkheid van het Lid om zijn annuleringsverzekeraar te informeren binnen de termijnen die door de annuleringsvoorwaarden worden vereist, teneinde na te gaan of het recht heeft op de tenlasteneming van de annuleringskosten. De premie van de annuleringsverzekering wordt nooit terugbetaald. De door het Lokale Reisbureau meegedeelde voorwaarden zullen die zijn welke door dit laatste ten aanzien van u worden toegepast. In geval van een reeds verrichte betaling zal het bedrag van de annuleringskosten worden ingehouden op de door het Lid betaalde bedragen. Indien het Lid zijn betaling heeft verricht op het beveiligde betalingsplatform van Evaneos, zal Evaneos het bedrag in voorkomend geval crediteren via het aanvankelijk gebruikte betaalmiddel (bankkaart, domiciliëring, enz.).

b. Betaling

Elke reservering is effectief vanaf het moment dat een voorschot is geïnd.

De betalingsvoorwaarden zijn die welke voorzien zijn in de algemene voorwaarden van het Lokale Reisbureau, die u dient te raadplegen.

Elke Lokale Reisagent is gehouden u zijn betalingsvoorwaarden en -wijzen mee te delen, en het zijn deze die zullen worden toegepast.

Het Lid betaalt de Reisdiensten via het beveiligde betalingsplatform dat door Evaneos ter beschikking wordt gesteld. Hiertoe sturen de Lokale Reisbureaus de Leden een betaallink die per e-mail wordt meegedeeld, zodra het reisvoorstel is aanvaard. Er wordt aan herinnerd dat het genot van de garanties en beschermingen verbonden aan de bemiddeling van Evaneos strikt afhankelijk is van de betaling van de prijs van de Reisdiensten op het platform van Evaneos. Elke betaling die buiten dit platform wordt verricht, sluit de tussenkomst van Evaneos als bemiddelaar uit en ontneemt de Reiziger het genot van de verbintenissen en beschermingen die aan deze bemiddeling zijn verbonden.

c. Wijzigingen

Na de verzending van het reisvoorstel door de Lokale Reisagent, ook nadat u uw akkoord hebt gegeven of een betaling hebt verricht, is het mogelijk dat bepaalde voorgestelde prestaties of accommodaties niet langer beschikbaar zijn. In dat geval, wanneer de mogelijkheid van latere wijzigingen en van vervanging door gelijkwaardige prestaties in het reisvoorstel is voorzien, wordt u van deze wijzigingen op de hoogte gebracht. Wanneer deze mogelijkheid niet in het reisvoorstel is voorzien, of wanneer geen gelijkwaardige prestatie kan worden geboekt, zal uw Lokale Reisagent uw akkoord vragen voor elke wijziging.

d. Niet-gebruikte prestaties

Elke ingekorte of onderbroken reis, of elke prestatie over land, over water, over zee of door de lucht die om welke reden dan ook niet is gebruikt, kan geen aanleiding geven tot enige terugbetaling door de Lokale Reisagent, buiten de voorwaarden die eventueel in zijn algemene voorwaarden zijn voorzien. Het is de verantwoordelijkheid van de Reizigers om, indien zij dit wensen, een verzekering af te sluiten die de niet-gebruikte prestaties terugbetaalt of, in voorkomend geval, van de rechtspersonen die in eigen naam en voor eigen rekening reserveren, om dit eveneens in naam en voor rekening van deze laatsten te doen.

e. Afwezigheid van garantie van Evaneos op de door het Lokale Reisbureau verstrekte prestaties

Evaneos treedt op als marktplaats en is daarom niet verantwoordelijk voor de diensten die door de Lokale Reisbureaus worden geleverd.

Het Lokale Reisbureau blijft als enige verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de prestaties die het commercialiseert, alsook voor de naleving van de wettelijke en reglementaire verplichtingen die op hem van toepassing zijn.

Bijgevolg garandeert Evaneos noch de beschikbaarheid, noch de kwaliteit, noch de conformiteit, noch de goede uitvoering van de door de Lokale Reisbureaus verstrekte prestaties en kan zij niet aansprakelijk worden gehouden voor de tekortkomingen, niet-uitvoeringen, gebrekkige uitvoeringen, vertragingen, annuleringen of schade die toe te rekenen zijn aan een Lokaal Reisbureau of aan een dienstverlener die tussenkomt bij de uitvoering van de reis, behalve wanneer deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Evaneos zelf.

f. Bijstand in geval van financiële insolventie van het Lokale Reisbureau

In geval van financiële insolventie van het Lokale Reisbureau, waardoor de uitvoering door hem van het geselecteerde reisprogramma onmogelijk wordt, zal Evaneos haar bijstand verlenen om u in contact te brengen met een ander Lokaal Reisbureau. In het kader van deze verbintenis verbindt Evaneos zich ertoe dat u uit dien hoofde geen enkel financieel verlies lijdt.

Evaneos verplicht zich er daarom toe u schadeloos te stellen tot maximaal de bedragen die al aan het in gebreke blijvende Lokale Reisbureau zijn betaald. Deze schadeloosstelling vindt plaats in de vorm van een terugbetaling als geen enkel alternatief Lokaal Reisbureau het door u betaalde reisprogramma kan uitvoeren, of via een rechtstreekse betaling van een gelijkwaardig bedrag aan het vervangende Lokale Reisbureau. Als het totale bedrag of het saldo van de reis nog openstaat, bent u deze bedragen verschuldigd aan het vervangende Lokale Reisbureau; Evaneos kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Bij een geschil met het Lokale Reisbureau vóór, tijdens of na uw reis, staat de klantenservice van Evaneos voor u klaar met onze bemiddelingsdiensten om samen tot een oplossing te komen. U kunt hiervoor contact opnemen via het volgende adres: https://www.evaneos.nl/faq/contact.

g. Verzekering/bijstand

Zoals voor al uw reizen, wordt aangeraden om tijdens uw internationale reis gedekt te zijn door een verzekering: personenbijstand en medische kosten, verzekering in geval van ongeval, van repatriëring, bagageverzekering, annuleringsverzekering, burgerlijke aansprakelijkheid. Het is uw verantwoordelijkheid om uw verzekeringsdekking te controleren en, indien nodig, er een af te sluiten bij uw verzekeraar of op de site van Evaneos. Ter informatie vindt u hier enige informatie met betrekking tot reisverzekeringen: Informatie over reisverzekeringen.

SLOTBEPALINGEN

Artikel 21. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

De content van de Website https://www.evaneos.nl wordt ontwikkeld en beheerst door het Franse recht. Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Dit ontneemt u als consument niet het recht om zich te beroepen op gunstigere dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van uw land van verblijf, voor zover die op grond van het hierna volgende van toepassing zijn.

De regels van wetsconflict worden uitgesloten ten gunste van de volledige en onvoorwaardelijke toepassing van het Franse recht, behalve in het geval dat in uw land van verblijf toepasselijke bepalingen de toepassing van andere regels of een andere toewijzing van rechterlijke bevoegdheid opleggen, en dergelijke bepalingen niet bij overeenkomst kunnen worden uitgesloten. Wij vestigen in het bijzonder uw aandacht op het feit dat, indien u een consument bent, de dwingendrechtelijke bepalingen ter bescherming van consumenten van het recht van uw land van verblijf, gelegen in een van de lidstaten van de Europese Unie, van rechtswege van toepassing blijven en voorrang hebben op minder gunstige bepalingen van Frans recht, ongeacht of u daarom verzoekt.

Zowel u als Wij aanvaarden om elk geschil tussen u en Ons voor te leggen aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtscolleges. Indien u handelt als consument, blijft u op grond van dwingend Unierecht steeds het recht behouden om een vordering in te stellen bij de rechter van uw eigen woonplaats binnen de Europese Unie, en kunt u alleen door Evaneos worden gedagvaard voor de rechter van uw woonplaats.

In geval van een geschil tussen u en Evaneos hebt u de mogelijkheid om een beroep te doen op een procedure van conventionele bemiddeling of op elke andere alternatieve wijze van geschillenbeslechting. Indien u een geschil hebt met Evaneos, kunt u bovendien bijstand vragen bij het Europees Consumenten Centrum (ECC) in uw land van verblijf. Het ECC informeert en adviseert consumenten binnen de Europese Unie kosteloos over hun rechten en kan bemiddelen bij grensoverschrijdende geschillen, maar is geen geschillenbeslechtingsinstantie en neemt geen bindende beslissingen. Het inschakelen van het ECC is facultatief en sluit niet uit dat u zich ook tot de bevoegde rechtbank kunt wenden.

Artikel 22. Wijzigingen

Evaneos behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken de diensten, producten en content die op de Website en de Mobiele Applicatie worden aangeboden te wijzigen of de toegang daartoe te beperken.

In geval van wijziging van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (teneinde deze aan te passen aan wettelijke, reglementaire, technologische ontwikkelingen, of aan wijzigingen van de aangeboden Diensten) wordt de Gebruiker op elke passende wijze geïnformeerd.

De wijzigingen worden van kracht bij het verstrijken van een opzegtermijn van 30 dagen te rekenen vanaf de kennisgeving ervan. Vóór het verstrijken van deze opzegtermijn kan de Gebruiker zijn Account kosteloos en zonder opgave van reden beëindigen. De voortzetting van het gebruik van de Dienst na de inwerkingtreding van de wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

De wijzigingen die strikt noodzakelijk worden gemaakt door een wettelijke of reglementaire ontwikkeling, door een beslissing van een autoriteit of door een veiligheidsimperatief kunnen zonder opzegtermijn in werking treden, waarbij de Gebruiker daarvan zo spoedig mogelijk wordt geïnformeerd.

Artikel 23. Overige bepalingen

Indien een deel van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden op grond van het toepasselijke recht ongeldig of niet-toepasselijk zou worden verklaard, met inbegrip van maar niet beperkt tot de hierboven vermelde uitsluitingen van garantie en beperkingen van aansprakelijkheid, worden de betrokken ongeldige of niet-toepasselijke bepalingen geacht te zijn vervangen door geldige en toepasselijke bepalingen die de bedoeling van de oorspronkelijke clausule zo goed mogelijk benaderen, terwijl de overige bepalingen van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden van kracht en volledig van toepassing blijven. De contracterende partijen verbinden zich ertoe in voorkomend geval een nieuwe bepaling toe te passen die vanuit economisch oogpunt de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Evaneos heeft het recht om rechten, plichten of verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden te cederen, over te dragen, uit te besteden of te delegeren. Een dergelijk recht wordt niet aan u verleend.

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn beschikbaar in de taal van de Website of de Mobiele Applicatie.

Versie geldig tot 21.10.2026